Trocas e reembolsos

Chave com problema

Se a sua chave não ativar, fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido e a mensagem de erro. Conferimos a ativação com você e, se o problema for da chave, enviamos outra — ela aparece na página do pedido e chega no seu e-mail.

Reembolso

Como a chave é revelada na hora do pagamento, cada pedido de reembolso é analisado individualmente. Se a licença não puder ser ativada e não houver chave de reposição, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento.

Prazo

Os pedidos de troca ou reembolso devem ser feitos em até 7 dias após a compra, pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento.